Négocier est un talent que chacun peut développer avec du temps et de la pratique. Si vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de négociation, cet article vous dévoile 10 astuces infaillibles pour transformer vos discussions conflictuelles en véritables succès !
1. Préparez-vous minutieusement
Une préparation solide est essentielle pour réussir une négociation. Avant d’entrer en discussion, renseignez-vous sur votre interlocuteur, son entreprise et le secteur dans lequel il évolue. Évaluez également les forces et faiblesses de votre position ainsi que celles de l’autre partie. Identifiez enfin vos objectifs, vos limites et essayez de prévoir les arguments et exigences de votre adversaire.
Faites des recherches sur votre interlocuteur
Pour faciliter la communication lors de la négociation, il est judicieux de connaître un minimum votre interlocuteur. Cela vous permettra d’adapter votre discours à ses attentes et d’établir plus facilement un climat de confiance.
2. Soyez courtois et respectueux
La courtoisie est une arme redoutable en matière de négociation. En adoptant un ton poli et respectueux, vous créez un environnement propice à la discussion et évitez d’entrer dans un rapport de force avec votre interlocuteur. Gardez à l’esprit que la négociation est un processus donnant-donnant : chaque partie doit se sentir écoutée et respectée pour être prête à faire des concessions.
3. Fixez-vous un objectif précis
Il est primordial de déterminer clairement votre objectif avant d’entamer une négociation. Si vous ne savez pas ce que vous voulez obtenir, il sera difficile pour vous de convaincre votre interlocuteur. Une fois cet objectif en tête, gardez-le toujours présent à l’esprit tout au long de la discussion et ajustez vos arguments en conséquence.
4. Montrez-vous ouvert à la discussion
N’hésitez pas à poser des questions pour mieux comprendre les attentes de l’autre partie et déterminer quels sont ses points non négociables. De même, écoutez attentivement son discours et reformulez-le si nécessaire pour montrer votre compréhension. Enfin, montrez votre volonté de trouver un terrain d’entente en acceptant de réviser certaines de vos demandes initiales.
5. Maîtrisez vos émotions
Pour réussir une négociation, il est impératif de rester calme et maître de vos émotions. Ne laissez pas la colère, la frustration ou l’impatience prendre le dessus : ces sentiments risquent de vous aveugler et de vous amener à prendre de mauvaises décisions. Prenez plutôt du recul et analysez la situation de façon objective pour trouver une solution mutuellement bénéfique.
6. Adoptez une attitude positive
Entraînez-vous à voir le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide. Une attitude positive renforcera votre confiance en vous et facilitera la communication avec votre interlocuteur. De plus, en abordant la négociation comme une opportunité de dialogue et non comme un combat, vous augmenterez vos chances d’obtenir gain de cause.
7. Soyez flexible sans perdre de vue vos objectifs
Il est important d’être prêt à faire des concessions lors d’une négociation, mais veillez à ne pas trop vous éloigner de vos objectifs initiaux. Si l’autre partie fait une demande qui va à l’encontre de vos intérêts, n’hésitez pas à défendre fermement votre position en expliquant les raisons qui la justifient.
Trouvez un terrain d’entente
Cherchez des solutions créatives qui permettront à chacun d’atteindre ses objectifs tout en respectant ceux de l’autre partie. Envisagez de scinder certaines demandes en plusieurs points sur lesquels vous pourrez vous accorder.
8. Faites preuve de patience
La négociation peut être un processus long et laborieux. Ne précipitez pas les choses : acceptez de prendre le temps nécessaire pour comprendre les enjeux et les attentes de chaque partie. De même, si vous sentez que la discussion n’avance pas, n’hésitez pas à proposer une pause ou un report de la réunion.
9. Gardez le contrôle de la situation
Durant toute la négociation, veillez à rester maître du jeu en fixant l’ordre du jour, en gérant les interruptions et en recentrant la discussion sur les points essentiels. Si vous sentez que votre interlocuteur cherche à vous déstabiliser, ne tombez pas dans son piège : gardez votre calme et recentrez-vous sur vos objectifs.
10. N’oubliez pas de suivre l’évolution des accords conclus
Une fois la négociation terminée et les accords signés, il est essentiel de s’assurer que toutes les parties respectent leurs engagements. Mettez en place un système de suivi pour vérifier régulièrement l’état d’avancement des actions convenues et organisez des points d’étape avec les personnes concernées.
Avec ces 10 astuces en tête, vous êtes désormais prêt à affronter les situations de négociation avec confiance et efficacité. Il ne vous reste plus qu’à mettre ces conseils en pratique et à développer peu à peu votre propre style de négociateur !
